Identidad del operador
Este sitio web es operado por la entidad responsable de la farmacia y de la venta de los productos ofrecidos. Los datos de identificación y los canales de comunicación disponibles para los clientes se indican en la página Contacto.
El uso de este sitio web, la realización de pedidos y la contratación de productos implican la aceptación de estos términos y condiciones.
Pedidos y pagos
Los productos mostrados en el sitio web están sujetos a disponibilidad. La inclusión de un producto en el catálogo no garantiza su disponibilidad en el momento de tramitar el pedido.
Para realizar un pedido, el cliente deberá facilitar información veraz, completa y actualizada. El pedido se considerará aceptado tras su confirmación y la validación del pago, salvo que exista un error manifiesto en el precio, la información del producto o la disponibilidad.
- Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
- Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
- El pago deberá realizarse mediante los métodos habilitados durante el proceso de compra.
- Si no fuera posible cobrar el importe o confirmar el pedido, este podrá cancelarse.
Envío y entrega
Los pedidos se prepararán y enviarán a la dirección facilitada por el cliente dentro de las zonas de entrega disponibles. Los plazos indicados son estimados y pueden variar por motivos logísticos, de disponibilidad, condiciones meteorológicas o circunstancias ajenas al operador.
El cliente es responsable de comprobar que la dirección de entrega sea correcta y de atender las comunicaciones relacionadas con el reparto. Si la entrega no pudiera realizarse por causas imputables al cliente, podrán aplicarse los costes adicionales que procedan.
Al recibir el pedido, se recomienda revisar el estado exterior del paquete. Cualquier incidencia visible deberá comunicarse lo antes posible a través de la página Contacto.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con la naturaleza del producto, su estado de conservación y las condiciones aplicables a la venta de productos farmacéuticos, sanitarios, de higiene y otros bienes de uso personal.
Por razones de seguridad, salud y trazabilidad, determinados productos no podrán devolverse una vez entregados, especialmente si han sido abiertos, desprecintados, utilizados, manipulados o no pueden garantizarse sus condiciones de conservación.
- Si un pedido llega dañado, incompleto o no coincide con lo solicitado, el cliente deberá comunicarlo cuanto antes.
- Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto.
- Los gastos de devolución podrán corresponder al cliente cuando la devolución no se deba a un error o incidencia atribuible al operador.
Productos con receta y advertencia médica
Los medicamentos y productos sujetos a receta o a requisitos especiales solo se suministrarán cuando ello esté permitido y se cumplan las verificaciones necesarias. Podrá solicitarse la documentación o información necesaria antes de procesar el pedido.
La información publicada en este sitio web tiene carácter general y no sustituye el consejo de un médico, farmacéutico u otro profesional sanitario. No debe utilizarse para autodiagnosticarse, iniciar, modificar o interrumpir un tratamiento.
Antes de utilizar un medicamento o producto sanitario, el cliente deberá leer su etiquetado, prospecto e instrucciones. En caso de duda, embarazo, lactancia, alergias, enfermedades previas, tratamientos en curso o aparición de efectos adversos, deberá consultar a un profesional sanitario.
Limitación de responsabilidad
El operador procura que la información del sitio web sea exacta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia total de errores, interrupciones o cambios en la información, las imágenes, los precios o la disponibilidad de los productos.
El operador no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos, del incumplimiento de sus instrucciones, de la falta de consulta a un profesional sanitario cuando sea necesaria, ni de circunstancias fuera de su control razonable.
Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos que correspondan al consumidor ni la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa aplicable.
Cambios en estos términos
Estos términos y condiciones podrán actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, los servicios ofrecidos o las condiciones de venta.
La versión publicada en el sitio web será la aplicable en cada momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo que resulten necesarios por motivos de seguridad, cumplimiento o acuerdo con el cliente.