Datos que recopilamos
Recopilamos los datos necesarios para gestionar sus pedidos, prestar atención al cliente y mantener el funcionamiento seguro del sitio. Los datos pueden facilitarse al crear una cuenta, realizar una compra, completar formularios o contactar con nosotros.
- Datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono.
- Datos necesarios para la entrega, como dirección de envío y preferencias de entrega.
- Información del pedido, incluidos los productos solicitados, importes, historial de compras y comunicaciones relacionadas.
- Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas y registros de seguridad.
- Información que nos facilite al realizar consultas o solicitar asistencia.
No solicitamos más información de la necesaria para las finalidades indicadas. Cuando un dato sea obligatorio para tramitar un pedido o una consulta, se indicará durante el proceso correspondiente.
Cómo utilizamos los datos
Utilizamos sus datos para procesar compras, confirmar pedidos, preparar envíos, gestionar pagos, atender consultas y comunicar incidencias relacionadas con el servicio.
También podemos utilizar la información para mejorar el funcionamiento del sitio, prevenir usos fraudulentos, proteger la seguridad de las cuentas y cumplir las obligaciones aplicables. Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base válida para ello; puede solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.
Cookies
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, recordar determinadas preferencias, medir el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo cuando visita una página web.
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Terceros y procesadores de pago
Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que prestan servicios para la gestión de pedidos, alojamiento tecnológico, entrega, atención al cliente, análisis técnico y prevención del fraude. Estos proveedores solo pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y para prestar el servicio contratado.
Los pagos se gestionan mediante procesadores de pago externos. Cuando realiza un pago, el proveedor de pago puede recopilar y tratar sus datos financieros conforme a sus propios procedimientos de seguridad. No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago cuando son tratados directamente por dichos procesadores.
Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente, tramitar pedidos, atender solicitudes y cumplir las obligaciones aplicables. Una vez finalizado ese plazo, los datos se eliminarán, anonimizarán o quedarán bloqueados cuando sea necesario conservarlos durante un periodo adicional.
Los datos de navegación y las preferencias relacionadas con cookies se conservarán durante el tiempo necesario para sus finalidades técnicas o analíticas, salvo que los elimine o modifique su configuración desde el navegador.
Sus derechos
Puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y ejercer los derechos que correspondan respecto a ellos. Atenderemos las solicitudes tras verificar la identidad de la persona solicitante cuando sea necesario para proteger sus datos.
- Acceder a los datos personales que tratamos sobre usted.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Solicitar la limitación u oposición a determinados tratamientos.
- Solicitar la recepción de sus datos en un formato utilizable cuando corresponda.
- Retirar su consentimiento para tratamientos basados en él, sin afectar a los tratamientos realizados con anterioridad.
Cómo contactar sobre sus datos
Para realizar una consulta sobre esta política, solicitar información sobre sus datos personales o ejercer sus derechos, puede utilizar la página Contacto. Indique claramente el motivo de su solicitud y los datos necesarios para identificar su cuenta o pedido.
Actualizaremos esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en los tratamientos de datos o en las obligaciones aplicables.